Fejlődni fog az érzelmi intelligenciánk. Természetesen minden munkával fejlődnek bizonyos skillek. Az ügyfélszolgálati munka során nyilván vannak kellemetlen helyzetek, amikor egész nap a telefonon lógunk, de szerintem bőven ellensúlyozza az a sok tapasztalat, amit eközben magunkra szedünk. Mivel nap mint nap kerülünk kapcsolatba emberekkel, akiknek a problémáit meg kell oldani, ezért óhatatlan, hogy többféle érzelmi állapotú (gyakran ingerül...

Bővebben...

Az Európai Unió irányelvet fogadott el korábban a munka és a magánélet összehangolásának elősegítése érdekében azzal a céllal, hogy a munkaerőpiaci esélyegyenlőség növekedjen, illetve az egyenlő bánásmód követelménye fokozottabban  érvényre jusson. Az irányelv jelenleg kihirdetésre vár, azt követően a tagállamoknak 3 éven belül kell átvenniük. A szabályozás célja a rugalmas foglalkoztatás kereteinek további szélesítése, s ennek érdekében az a...

Bővebben...